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售后服務

AFTER-SALE SERVICE

售后服務承諾書

為保證魏橋智行(黃驊)專用車有限公司供水車使用中處于良好的技術狀況,對用戶車輛實施質量保證,承諾如下:
一 、用戶在駕駛公司產品前,請通讀使用用戶手冊,并嚴格按照規(guī)定正確使用和保養(yǎng)。
二 、服務內容:包含產品保修(維修或更換)、產品首保及定期保養(yǎng)、技術咨詢、配件供應等。
三 、客戶檔案:魏橋智行(黃驊)專用車有限公司為每一位客戶建立客戶檔案,統(tǒng)計并分析客戶車輛使用情況及要求。
四 、服務形式:采用公司服務與全國授權服務站相結合的形式,對用戶車輛進行全方位的服務。
五 、保修對象:由魏橋智行(黃驊)專用車有限公司生產,并通過其指定的銷售店銷售并提供服務的汽車。
六 、保修期限:自銷售者開具購車發(fā)票之日起,
七 、保修范圍:魏橋智行(黃驊)專用車有限公司對由材料質量或制造工藝引起的缺陷造成的損壞提供免費修理。在保修期內,您的汽車出現(xiàn)的任何缺陷,按照保修條件,北汽(黃驊)專用車有限公司提供修理或更換零部件。
八 、免費新車檢驗:對新車實施涉及 26 個檢查項目的免費檢查服務,以消除車輛在磨合初期的故障隱患。
九 、首次免費保養(yǎng):首次保養(yǎng)由北京汽車制造廠有限公司免費提供,請攜帶三包憑證及保修保養(yǎng)手冊到北京汽車制造廠有限公司授權服務站進行首次保養(yǎng)。首次保養(yǎng)期限為行駛3000公里或開具購車發(fā)票之日起 2個月內 ( 以先到者為準 )。
十 、定期保養(yǎng):魏橋智行(黃驊)專用車有限公司授權服務站提供車輛定期保養(yǎng)服務,定期保養(yǎng)期限為首次保養(yǎng)后每行駛 1 萬公里或 1 年 ( 以先到者為準 )。 十一、應急反應: 公司服務熱線 0317-5606821 為用戶提供 24h 全天候問題解答與應急服務。已開發(fā)供水車專用車服務網(wǎng)點8家,接到報修后在24小時內到達現(xiàn)場;在不更換部件的情況下48小時內解決故障;更換部件的情況下72小時維修完成。
24小時熱線電話
0317-5606821
魏橋智行(黃驊)專用車有限公司設立 24 小時熱線電話(0317-5606821),負責在線解答客戶咨詢、提供應急救援服務、 受理投訴抱怨等訴求、收集客戶意見及建議等,同時對客戶定期進行關懷回訪、發(fā)送關懷短信、開展?jié)M意度調查等主動服務。質保期外的故障,魏橋智行(黃驊)專用車有限公司特約維修中心將竭誠提供有償維修服務。
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