前臺設計是酒店設計的一個重點，為什么它占據(jù)如此重要的地位，正是因為它是客人進門所見的第一個空間，是酒店的臉面工程，在深圳BJD北極點酒店設計機構看來，酒店前臺設計的好壞將直接關系到酒店的未來發(fā)展與收益，如何將酒店前臺打造得完美周到，就由擁有豐富酒店設計經(jīng)驗的深圳BJD北極點酒店設計公司為你介紹吧！

前臺，位于酒店大堂的顯要位置，客人進入酒店就能一眼看到，而且通過這里能看到電梯廳和行李存放處的方位；同時讓前臺人員能看到從大門走進的客人，并且能兼顧到大堂區(qū)域的活動，以及自電梯廳進出的客人。

前臺提供三項服務功能——接待處、收銀處和禮賓部，應有充足的空間能同時接待入住登記和退房結賬客人。前臺設休息座，讓客人等候休息。

1、貴重物品存放間：與前臺緊鄰，入口位置應比較隱蔽。存放間一分為二，客人與前臺人員分走各自入口，客人走進私密室，通過傳遞窗將貴重物品存放在保管箱，由前臺人員寄存保險柜內(nèi)（圖22-）。保管箱數(shù)量可按每25間客房至少配一個的標準設置，其中還配備一定數(shù)量能放得下筆記本電腦的保管箱。

2、前臺服務臺；根據(jù)酒店規(guī)模來確定其服務臺數(shù)量，前150間客房設2個服務臺，而后每100間客房增放一個服務臺。每個服務臺可以接待抵店客人住宿登記，也可以辦理退房結帳作為收銀處，還可以為客人提供外幣兌換、發(fā)放宣傳品、留言與咨詢等服務。

服務臺有文件信息臺、文件臺和終端臺三種，臺面高900㎜，臺面寬600㎜，組合形成一個前臺柜臺。終端臺要安裝電腦、電話和帶鎖的現(xiàn)金抽屜，文件信息臺要配備掃描儀、打印機、信息格和文件抽屜。

有些酒店前臺一改傳統(tǒng)通常柜臺做法，采用桌式、島式、船式或衛(wèi)星式布局。拉斯維加斯有座酒店大堂是個大花園，前臺被鮮花所簇擁，給到訪客人帶來喜悅的心情。

3、前臺裝修：包括背景墻面通常是室內(nèi)裝修的重點工作，前臺必須選用高檔、耐久的石材、玻璃、硬木等材料，要易于維護清理。而柜臺正面踢腳板（槽）應退縮80㎜以上。

4、前臺辦公：布置在總臺后方，有四項基本功能：

1）供前臺人員辦公、存取資料、、有掃描、復印、傳真和電腦等設備支持；

2）供銷售部人員接待、預訂、宴會與會務接洽，并附設洽談室1～2間，每間面積在15m2左右，也可以小些。

3）作為收銀室，接收前臺人員和餐飲服務員現(xiàn)金和收據(jù)，應放在前臺辦公的安全區(qū)域內(nèi)，分會計室與出納室，兩室之間設600㎜深的傳遞窗，以方便傳遞現(xiàn)金和保管箱。

4）總機接線生室，負責酒店內(nèi)外電話接通，并和電話總機房相聯(lián)系。

酒店的行政辦公包括總經(jīng)理辦公室、市場營銷部、會計部、行政部和會議室等，由于面積較大，一般設在別處，則應提供專門的通道或樓梯，可以和前臺辦公密切聯(lián)系。

5、前臺的要求：在酒店星級評定中，對前臺有十分明確的要求，這里列舉一星級酒店的評定要求：

a、有前廳和總服務臺；

b、總服務臺位于前廳顯著位置，有裝飾，光線好，有中英文的標志；前廳接待人員18小時以上以普通話提供接待、問訊、結帳和留言服務；

c、提供飯店服務項目宣傳品、客房價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表；

而對五星級酒店的評定要求：【a、b、c 要求（略）】

d、總服務臺各區(qū)段有中英文標志，接待人員24小時提供接待、問訊和結帳服務；

e、提供留言服務；

f、提供信用卡結賬服務；

g、18小時提供外幣兌換服務；

i、提供飯店服務項目宣傳品、客房價目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；

j、24小時接受客房預定；

k、有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

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